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Título
Text copied to clipboard!Anfitrión Telefónico de Restaurante
Descripción
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Estamos buscando un Anfitrión Telefónico de Restaurante dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás la primera impresión de nuestro restaurante para los clientes que llaman, por lo que es esencial que tengas excelentes habilidades de comunicación y una actitud amable y acogedora. Serás responsable de gestionar las reservas, responder preguntas sobre el menú y los horarios, y coordinar con el personal del restaurante para asegurar una experiencia fluida para nuestros clientes. Además, deberás manejar situaciones de alta presión con calma y eficiencia, asegurando que todas las llamadas se atiendan de manera oportuna y profesional. La capacidad de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido es crucial, así como la habilidad para manejar múltiples tareas a la vez. Si tienes experiencia previa en atención al cliente y te apasiona brindar un servicio excepcional, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender llamadas entrantes de clientes.
- Gestionar y confirmar reservas de mesas.
- Responder preguntas sobre el menú y horarios.
- Coordinar con el personal del restaurante.
- Manejar situaciones de alta presión con calma.
- Registrar y comunicar solicitudes especiales de los clientes.
- Mantener un registro preciso de las reservas.
- Proporcionar información sobre eventos especiales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Habilidad para manejar múltiples tareas a la vez.
- Actitud amable y acogedora.
- Conocimiento básico de sistemas de reservas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Estás familiarizado con sistemas de reservas?
- ¿Por qué te interesa trabajar en nuestro restaurante?
- ¿Cómo aseguras una comunicación efectiva con los clientes?
